Réservation
Lorsque vous réservez sur Abenteuer-Schweiz.com, un contrat est établi entre Abenteuer-Schweiz GmbH et vous. Nos Conditions Générales de Vente font partie intégrante de ce contrat. Nous vous invitons donc à les lire attentivement.
Votre réservation sera confirmée par une confirmation de commande et deviendra alors ferme et définitive. En réservant, vous reconnaissez et acceptez les Conditions Générales de Vente. En cas de double réservation ou de réservation pour plusieurs personnes, la personne ayant effectué la réservation est tenue d’informer les autres participants des CGV.
Les réservations pour les événements de groupe, les formations d’équipe et les offres individuelles deviennent fermes dès confirmation écrite ou par e-mail de l’offre concernée. En acceptant cette confirmation, vous reconnaissez et acceptez les Conditions Générales de Vente.
Paiement
Le paiement est dû en espèces après la prestation de service. Les paiements par virement bancaire ou carte de crédit ne sont pas acceptés. Si le paiement ne peut être effectué sur place, une facture vous sera adressée, majorée de 10 CHF pour frais administratifs. Si le client annule sa réservation 14 jours avant l’événement, une facture lui sera adressée (voir « Annulation par le client »).
Si le client n’a pas réglé la facture à la date d’échéance, un rappel lui sera envoyé. Les frais de retard sont à la charge du client. Abenteuer-Schweiz facture des frais de rappel de 20 CHF par rappel (incluant les intérêts de retard, les frais administratifs, d’expédition et de papier).
Pour les événements de groupe, les formations d’équipe, les offres personnalisées et les stages dispensés par notre école d’alpinisme partenaire, un acompte de 50 % est facturé après confirmation de l’offre par le client. Le solde est dû après la prestation et payable dans les 30 jours suivant la date de facturation.
Annulation par le client
Le client peut annuler sa réservation à tout moment par écrit ou par courriel. Selon le moment de l’annulation, les frais suivants seront facturés au client :
14 à 8 jours avant l’événement : 50 % du prix de l’événement,
7 à 3 jours avant l’événement : 80 % du prix de l’événement,
2 à 0 jour avant l’événement : 100 % du prix de l’événement.
Toute personne ne se présentant pas à l’événement, arrivant en retard ou quittant l’événement avant ou pendant celui-ci se verra facturer 100 % du prix.
De plus, des frais de 20 CHF seront facturés si nous devons émettre une facture, par exemple en cas d’annulation, d’absence ou si le client ne dispose pas de suffisamment d’espèces sur place.
Si le client est dans l’impossibilité d’assister à l’événement, il est possible de trouver un remplaçant. Si le remplaçant est inscrit à temps (avant la date limite d’inscription), aucun frais d’annulation ne sera appliqué.
Annulation ou modification des événements de groupe, des formations d’équipe et des offres individuelles
Le client peut se rétracter à tout moment par écrit ou par courriel. Selon la date d’annulation, les frais suivants seront facturés au client :
Jusqu’à 30 jours avant le début de l’activité : 100 CHF
Entre 29 et 21 jours avant le début de l’activité : 200 CHF
Entre 20 et 11 jours avant le début de l’activité : 50 % du prix de l’événement
Entre 10 et 0 jour avant le début de l’activité : 100 % du prix de l’événement
Si l’événement ne peut avoir lieu en raison du retard ou de l’absence du client, la totalité du prix sera facturée. Tous les frais supplémentaires occasionnés seront à la charge du client. Aucun remboursement ne sera accordé si le client arrive après le début de l’événement ou le quitte avant la fin.
Si le client modifie la date de l’événement moins de 30 jours avant son début, des frais de traitement fixes de 100 CHF seront facturés.
Exception : événements dépendant des conditions météorologiques. Si le client décide d’annuler l’événement en raison des conditions météorologiques, seuls des frais d’annulation seront facturés. Ces frais s’élèvent à 250 CHF pour toute annulation effectuée moins de deux jours avant l’événement. Dans ce cas, les coûts supplémentaires liés à l’achat de matériel, comme la nourriture, seront ajoutés si celui-ci a déjà été commandé. Si l’événement ne peut avoir lieu en raison de conditions météorologiques extrêmes ou d’autres circonstances imprévues, la totalité du montant est due.
Conditions d’annulation pour les événements à l’étranger ou avec hébergement en refuge
Pour les événements à l’étranger ou avec hébergement en refuge, des frais d’annulation de 100 % seront appliqués à compter du lendemain de la date de réservation.
Conditions générales de participation
Une bonne santé est indispensable pour participer à tous les événements. Le client est tenu d’informer l’organisateur de tout problème de santé. La participation sous l’influence de drogues, d’alcool ou de substances similaires est interdite. Il est de la responsabilité du client de respecter les conditions générales de participation, notamment les exigences spécifiques à l’événement. Si le client ne remplit pas les conditions requises pour l’événement réservé, les guides sont en droit de l’exclure du programme, partiellement ou totalement. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué et les frais resteront dus. Le client est tenu de suivre scrupuleusement les instructions des guides et assistants. Tout manquement à ces instructions pourra entraîner l’exclusion du client de l’événement. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué. Tous les frais supplémentaires sont à la charge du client. Sauf accord exprès et préalable du client, les événements se dérouleront en allemand.
Modifications du programme
Nous nous réservons le droit d’interrompre les événements prématurément à tout moment, de changer le lieu ou de modifier le programme (par exemple, en cas d’intempéries, de conditions naturelles défavorables, de risques pour la sécurité ou de circonstances imprévues). Si le nombre minimum de participants n’est pas atteint, Adventure Switzerland peut annuler l’événement sans préavis. En cas d’annulation, les frais déjà payés seront remboursés au prorata. Aucune autre demande d’indemnisation ne sera acceptée. En cas de non-participation ou d’interruption prématurée de l’aventure par le client, aucun remboursement ne sera effectué.
Assurance
Le client n’est pas assuré par l’organisateur. Il doit disposer d’une assurance maladie et accident adéquate. Une assurance annulation est recommandée. Malgré une exécution experte et sécurisée, toute activité de nature comporte un risque résiduel. En réservant, le client accepte ce risque résiduel. Adventure Switzerland décline toute responsabilité à cet égard. La participation se fait à vos propres risques.
Responsabilité
L’organisateur décline toute responsabilité pour les dommages et pertes qui ne sont pas causés par une négligence ou une négligence légère de sa part ou de celle de ses assistants.
La participation aux jeux est volontaire. Toutefois, un risque résiduel de blessure subsiste lors des activités sportives. La participation se fait donc expressément à vos propres risques.
Excursions et stages de haute montagne
Les excursions et stages de haute montagne sont organisés par une école de montagne. Adventure-Switzerland agit en tant qu’intermédiaire et décline toute responsabilité. Les conditions générales de l’organisateur s’appliquent.
Utilisation des bons cadeaux et des offres pour une aventure
Pour utiliser un bon cadeau, vous devez vous inscrire à l’événement correspondant, indiquer le code du bon dans les commentaires et le présenter le jour de l’événement. Nos événements sont répertoriés dans la catégorie « Aventures ». Sur demande, le bon cadeau peut également être utilisé pour un autre événement.
Les bons cadeaux ne garantissent pas la tenue de l’événement et sont valables sous réserve de disponibilité. Les événements ont lieu uniquement si le nombre minimum de participants est atteint et si les conditions météorologiques permettent leur bon déroulement en toute sécurité. Le nombre maximum de participants est également limité. Nous vous recommandons donc de vous inscrire rapidement !
Concernant les bons d’achat provenant de fournisseurs tiers, la responsabilité incombe à ces derniers. Nous déclinons toute responsabilité et les conditions générales du fournisseur tiers s’appliquent.
Location de matériel
Les réservations effectuées par e-mail ou par téléphone sont fermes. Le paiement s’effectue en espèces lors de la prise en charge du matériel. Le lieu de prise en charge est Gunzwil / Beromünster LU.
La prise en charge et le retour du matériel sont à la charge du locataire et seront organisés individuellement. La prise en charge est généralement possible quelques jours à l’avance, et au plus tard la veille. Tout retour tardif entraînera des frais de location supplémentaires. Des frais de 20 CHF seront facturés en cas de non-prise en charge injustifiée.
Le matériel loué doit être retourné propre et sec. Dans le cas contraire, des frais de nettoyage supplémentaires de 20 CHF seront facturés. Le locataire est responsable de tout dommage ou perte du matériel loué. L’assurance vol est à la charge du locataire.
Si le matériel est loué dans le cadre d’un événement organisé par Abenteuer-Schweiz, il sera distribué par les guides et restitué par le locataire à la fin de l’événement. Si le matériel n’est pas restitué à la fin de l’événement, les frais de retour seront à la charge du locataire.
L’utilisation du matériel loué se fait à vos propres risques et sous votre entière responsabilité. Abenteuer-Schweiz, ses partenaires et les fabricants déclinent toute responsabilité en cas de dommages causés à l’utilisateur, à des tiers ou à des biens.
Images
Abenteuer-Schweiz est autorisé à utiliser les images prises lors des événements à des fins publicitaires. Le client y consent et nous autorise à utiliser ces images gratuitement et sans aucune réclamation à cet effet. Si vous ne souhaitez pas que vos images soient utilisées, veuillez le signaler lors de l’événement. Le droit d’auteur s’applique à la publication des photos sur Internet.
Sites Web Liés
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Juridiction compétente : 6280 Kriens, Suisse